Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Ръководител на глобалните операции по опит
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Ръководител на глобалните операции по опит, който да се присъедини към нашия екип и да ръководи стратегическото управление на клиентския опит на глобално ниво. Тази роля изисква изключителни лидерски умения, стратегическо мислене и способност за работа в динамична среда. Кандидатът ще бъде отговорен за разработването и изпълнението на стратегии, които подобряват клиентския опит и удовлетвореност. Основните задължения включват управление на екипи, анализ на данни за клиентския опит, сътрудничество с различни отдели и внедряване на иновации, които подобряват услугите. Успешният кандидат ще има доказан опит в управлението на клиентски операции и ще може да работи ефективно в международна среда. Тази позиция изисква също така отлични комуникационни умения и способност за изграждане на силни взаимоотношения с клиенти и партньори. Ако сте мотивиран професионалист с желание да водите промени и да подобрявате клиентския опит, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Разработване и изпълнение на стратегии за подобряване на клиентския опит.
- Управление на глобални екипи и координация на дейности.
- Анализ на данни и идентифициране на области за подобрение.
- Сътрудничество с други отдели за интегриране на клиентския опит.
- Внедряване на иновации и нови технологии за подобряване на услугите.
- Изграждане на силни взаимоотношения с клиенти и партньори.
- Мониторинг на пазарните тенденции и адаптиране на стратегиите.
- Отчетност за постигане на ключови показатели за ефективност.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на бизнес администрацията или свързана област.
- Минимум 5 години опит в управлението на клиентски операции.
- Доказан опит в ръководството на международни екипи.
- Отлични комуникационни и презентационни умения.
- Способност за стратегическо мислене и вземане на решения.
- Опит в анализа на данни и използване на аналитични инструменти.
- Владеене на английски език на високо ниво.
- Готовност за пътувания и работа в международна среда.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на глобални екипи?
- Какви стратегии сте използвали за подобряване на клиентския опит?
- Как се справяте с предизвикателствата при работа в международна среда?
- Какви аналитични инструменти използвате за анализ на клиентски данни?
- Как поддържате мотивацията на вашия екип?
